Asistente Colega

Colega es el asistente de IA del panel. Le preguntas lo que sea de Colega POS ("¿cómo pongo Elige tu salsa?", "¿por qué no sale mi hamburguesa en el menú?", "¿qué me falta configurar?") y te contesta con pasos cortos, con botones para ir a la pantalla y para leer el documento de Soporte que lo explica.

Todo lo que sabe del sistema sale de esta documentación de Soporte: si algo no está aquí, te lo dice y te ofrece hablar con una persona.

Dónde está

Burbuja de Colega (abajo a la derecha, en todo el panel)

Panel › Ayuda › Asistente ColegaAbrir

• La burbuja está en todas las pantallas del panel menos la caja, las páginas para imprimir y el asistente para pasar al menú maestro. Ábrela con un toque.
• Asistente Colega, en el menú lateral (en Ayuda), muestra la conversación en grande, tus conversaciones anteriores, el interruptor Mostrar la burbuja en el panel y cuántas preguntas lleva la sucursal este mes.

Cómo funciona

1. 1Preguntas
2. 2Colega busca en Soporte y, si hace falta, revisa tu cuenta
3. 3Te contesta con pasos y botones
4. 4Tocas Ir a la pantalla o Leer en Soporte

• Sabe dónde estás: la pantalla abierta, la sucursal activa, tu rol y tu plan. Al abrirlo te propone preguntas de esa pantalla.
• Ve tu cuenta, sin cambiar nada: tus sucursales y su plan, cuántos menús, categorías y productos tienes (y cuáles no tienen foto o precio), si la Tienda en línea está encendida o en pausa, tus impresoras, tu equipo y tu programa de Fidelidad. Puede buscar un producto y decirte por qué no se ve: apagado, su categoría o su menú apagados, el horario del menú, Visible en, agotado hoy, en línea o solo en caja.
• Solo ve lo que tú puedes ver: si tu rol no tiene permiso de una sección (por ejemplo, Impresoras), Colega tampoco la consulta.
• Te dice por qué algo no funciona: la Tienda en línea no recibe pedidos (apagada, en pausa, fuera de horario, sin formas de pago), un cupón no aplica (vencido, apagado, de otra sucursal, compra mínima, días u horario), una impresora no imprime (encendida, última conexión y lo que falló en las últimas 24 horas) o un producto no se ve.
• Revisa si ya estás listo para abrir: pregúntale "¿Ya estoy listo para abrir?" y te muestra una lista de tu sucursal (productos con precio y foto, horario, dirección, teléfono, QR, logo, Tienda, caja vinculada y personal con PIN) con un botón Arreglar en lo que falta.
• Hace cambios por ti, con tu sí: le pides "agrega una gringa de $95 en Tacos" y te deja una tarjeta con el cambio y los botones Confirmar y Cambiar. Nada se guarda hasta que tocas Confirmar. Puede crear una categoría, un producto, un grupo de modificadores, un cupón, invitar a alguien a tu equipo o crear tu programa de Fidelidad (sin publicarlo).
• Para tus números (ventas, gastos, consejos) te manda al Asesor de negocios; para practicar la caja, a la Capacitación.
• Puede equivocarse: revisa lo que te dice antes de guardar algo importante.

Paso a paso

Preguntarle algo

1. Toca la burbuja de Colega (o entra a Asistente Colega).
2. Escribe tu pregunta o toca una de las sugeridas. Enter envía; Mayúsculas + Enter hace otra línea.
3. Toca Ir a la pantalla para abrir lo que te dijo, o Leer en Soporte para el documento completo.
4. Marca 👍 o 👎 en la respuesta: así sabemos qué mejorar.

Pedirle que haga un cambio

1. Escríbele lo que quieres, con los datos: "Crea la categoría Postres en el menú Comida", "Agrega Agua de jamaica a $35 en Bebidas", "Haz un cupón BIENVENIDA de 10 % para la Tienda", "Invita a Laura (laura@correo.com, 222 123 4567) como Gerente de Centro".
2. Si le falta algo (el precio, el correo), te lo pregunta.
3. Revisa la tarjeta: dice exactamente qué va a hacer.
4. Toca Confirmar. Cuando dice Listo, ya quedó, toca Ver para abrir lo que creó.
5. Si algo no está bien, toca Cambiar y escríbele qué corregir.

Minimizar o quitar la burbuja

• Minimizar (—): la ventana se cierra y tu conversación sigue ahí la próxima vez que la abras.
• Quitar de la pantalla (×): la burbuja desaparece para ti, en todos tus dispositivos. Las demás personas del equipo la siguen viendo.

Volver a poner la burbuja

1. Entra a Ayuda › Asistente Colega en el menú lateral.
2. Enciende Mostrar la burbuja en el panel.

Hablar con una persona

Toca Hablar con una persona, abajo del chat: se abre el WhatsApp de soporte de Colega Studio con tu última pregunta ya escrita.

Consumo de IA

• Cada pregunta cuenta en la IA incluida de la sucursal activa (la misma de traducciones, fotos y el Asesor). En una pantalla sin sucursal cuenta en la primera de la marca. Una pregunta usa muy poco.
• Si se acaba la IA del mes, Colega te lo dice; el Admin puede comprar más en Suscripción.
• Cada persona puede hacer hasta 60 preguntas al día.

Tus conversaciones

• Solo tú las ves: ni el Admin ni Colega Studio pueden leer tus conversaciones con nombre.
• Se guardan 90 días desde la última pregunta; en Asistente Colega puedes abrir una anterior o borrarla.
• Para mejorar Soporte, el equipo de Colega Studio ve sin nombre ni restaurante las preguntas que Colega no supo contestar y las marcadas con 👎.

Preguntas frecuentes

¿Colega puede cambiar precios o borrar cosas?

No. Por ahora solo crea lo nuevo de la lista de arriba, siempre con tu Confirmar. Para cambiar precios, borrar o mover cosas te explica los pasos y te lleva a la pantalla.

¿Colega puede ver las ventas o los datos de mis clientes?

No. Ve cómo está configurada tu cuenta (menú, Tienda, impresoras, equipo, Fidelidad), no ventas, clientes, contraseñas ni datos fiscales.

¿Por qué me contestó algo que no existe?

Colega solo debe contestar con lo que dice Soporte, pero puede equivocarse. Marca 👎 y, si quieres, toca Hablar con una persona.

Quité la burbuja y no la encuentro.

Está en Ayuda › Asistente Colega; ahí enciende Mostrar la burbuja en el panel.