Ventas y clientes
Pódium
Tus sucursales compiten en vivo por preparar más rápido y a tiempo, con un podio animado en cada caja, competencias de la marca y medallero.
Plan Escala: solo en las sucursales que lo tienen (y durante la prueba gratis).
El Pódium pone a competir a las sucursales Escala de tu marca. Cada caja tiene una pestaña con el podio del día: quién va en 1º, 2º y 3º lugar, con medallas de oro, plata y bronce, y cuánto le falta a cada sucursal para subir. La marca también puede crear competencias (el producto de temporada, un reto de 2 horas) y ver el medallero de la semana y del mes.
Dónde está
| Lugar | Para quién |
|---|---|
| Panel → Finanzas → Pódium | El dueño y los Co-admins (todo), el Franquiciatario (sus sucursales y sus competencias) y el Gerente (solo ve). |
| Caja → menú ☰ → Pódium | El equipo de cada sucursal. |
Panel › Finanzas › PódiumAbrir
El escenario del día
Todas las sucursales compiten, cada una con su día, en dos datos:
| Dato | Cómo se mide | Gana |
|---|---|---|
| Tiempo promedio de preparación | Desde que el pedido llega a la comandera hasta que se marca Listo. No cuentan los marcados Listo casi al llegar (menos de 1 minuto) ni los olvidados (más de 3 veces el tiempo esperado). | La más rápida |
| % de pedidos a tiempo | Pedidos listos dentro del tiempo esperado de preparación de la marca. Los olvidados sí cuentan, como tarde. | La que más tiene a tiempo |
El tiempo esperado es el mismo de la comandera (amarillo al 80 %, rojo al pasarse). Lo pone la marca y vale igual para todas las sucursales, así nadie puede ponerse una meta fácil para ganar.
Panel › Cajas e impresoras › Caja › Plantilla de la marcaAbrir
- Para entrar al podio una sucursal necesita un mínimo de pedidos (de fábrica 10). Antes aparece como "Calentando".
- Se actualiza cada 30 segundos. Sin internet, la caja muestra la última foto con su hora.
- El resultado del día se guarda 2 horas después del cierre (así se descuentan las cancelaciones tardías) y al día siguiente la caja muestra quién ganó ayer.
- Si tu marca tiene una sola sucursal Escala, compite contra su mejor día de las últimas 4 semanas.
Competencias de la marca
En Pódium → Competencias, el Admin o un Co-admin (o un Franquiciatario, solo entre sus sucursales) crea:
| Tipo | Para qué |
|---|---|
| De temporada | Por fechas (hasta 3 meses): "Producto de la semana", "Rosca de reyes". |
| Reto relámpago | De 1 a 4 horas, empieza al publicarlo y la caja muestra la cuenta regresiva. |
Se elige en qué compiten (piezas vendidas o % de pedidos que llevan un producto o categoría, ventas, ticket promedio, calificación y más), cómo se cuenta (el número tal cual o contra sí misma, la mejora contra su propio promedio), las sucursales, el premio (texto) y el mínimo para calificar. Vista previa muestra cómo habría quedado con los últimos 7 días antes de publicar.
- El producto se busca por nombre en el menú de cada sucursal.
- Las competencias aparecen en la caja junto al escenario del día, con su premio y cuánto falta.
- Al terminar, la caja de cada sucursal muestra una vez el podio final.
- Los premios los entrega la marca; Colega POS no maneja premios en dinero.
Medallero
En Pódium → Medallero: la Copa de la semana y del mes (oro 5 puntos, plata 3, bronce 1, del escenario del día y de las competencias), las rachas de días seguidos en el podio y el historial de competencias. El correo del lunes del Asesor trae los 3 primeros de la Copa.
En la caja
- Pantalla completa (modo TV): el podio en grande, cambia de dato cada 20 segundos. Para salir se pide el PIN de quien tiene el turno.
- Cuando tu sucursal sube de lugar, hay confeti (y sonido si la marca lo encendió en Ajustes).
Ajustes
Solo el Admin o un Co-admin, en Pódium → Ajustes:
| Ajuste | Qué hace | De fábrica |
|---|---|---|
| Pódium encendido | Las sucursales Escala ven la pestaña en su caja | Encendido |
| Mínimo de pedidos para calificar | Antes, la sucursal aparece como "Calentando" | 10 |
| Tiempo mínimo creíble (segundos) | Lo marcado Listo más rápido no cuenta | 60 |
| Mostrar montos en pesos | Apagado, en las competencias de dinero cada sucursal ve sus pesos y de las demás solo el lugar y el % | Apagado |
| Sonido al subir de lugar | Suena en la caja | Apagado |
Antitrampa
Si una sucursal marca Listo casi al aceptar más del 15 % de sus pedidos en los últimos 7 días, el panel lo señala en Pódium → En vivo.